第9 回 「ウソ情報はバレます！」Google マップで嫌われないためのルール

オーナーが伝えたい情報を、正しくユーザーに届けるために大切なこと

【はじめに】

「うちのお店を、もっと良く見せたい」

「他の店に負けたくないから、少し盛って情報を発信しよう」 そんな気持ち、ありませ

んか？

実は多くのオーナーが、集客のために“ついやってしまう”情報の誇張。

しかし、今の時代、そうした“ウソ”はすぐに見抜かれてしまいます。Google はもちろ

ん、お客様だってとても賢くなっています。

ほんの小さな誤魔化しが…

・ 「この店は信用できない」と思われる原因になり、

・ 検索順位や口コミ評価にも影響してしまうのです。

今回のテーマは、“ 正しい情報を、正しい形で伝えること ”

それがなぜ大切なのか、そしてそれをどうラクに続けるのか、具体的に解説していき

ます。

【「盛った情報」がバレるとどうなる？】

• 「写真と全然違う！」

• 「口コミでは良かったのに、実際はがっかりだった…」

そんな声を聞いたことはありませんか？

これは、期待値を無理に上げてしまった結果、実際のサービスや商品がそれに応え

られなかったために起こるミスマッチです。

一度でもお客様の期待を裏切ると… 悪い口コミは一気に拡散され、Google のAI も

ネガティブなパターンを読み取り、「信頼性の低いお店」と判断される

その結果、検索順位が大幅に下がるばかりか、最悪の場合、検索結果に表示されな

くなるリスクもあります。

【ルール違反は、知らなかったでは済まされない】

例えば…

・ 営業日や営業時間をうっかり更新し忘れた

・ 提供終了したメニューが、まだGoogle マップに残っている

こうした情報のズレも、お客様からすれば「ウソ」に映ってしまいます。

お客様は、ネットに書かれている情報を信じて来店します。

• 「営業時間通りに行ったのに閉まっていた」

• 「口コミでは“アットホーム”とあったのに、スタッフが無愛想だった」

そんな失望は、たちまち悪いレビューにつながり、信頼度を大きく損ないます。

そしてそれは… Google のガイドライン違反にも該当する場合があります。

情報の不一致や意図的な誇張は、「ユーザーにとって不利益を与える行為」とみなさ

れ、検索順位のペナルティを受けることになります。

【「誠実な情報」が、最強の集客力になる】

逆に、誠実で正確な情報は、お店の信頼をどんどん高めてくれます。

• 「営業時間通りにきちんと営業していた」

• 「口コミ通りのサービスだった」

その安心感が… 次の来店を生み → リピーターになり → 良い口コミが広がる

という好循環を生むのです。

期待を裏切らないことで、「また来たい」「誰かに教えたい」と思わせるお店に育ってい

きます。

それは結果的に、広告を打たなくてもお客様が増えていく仕組みとなります。

【でも、情報を最新に保つのは大変…】

「情報をこまめに更新しなきゃ」と思っていても、日々の業務に追われているオーナー

にとっては、かなり大きな負担です。

• 営業時間が変わるたびに、ホームページやGoogle マップ、SNS をすべて更新

• 口コミへの返信も、感謝の気持ちはあるけど「時間がない」「何て返せば…」

と放置してしまう

• ネガティブな口コミはなおさら、感情的になってしまいそうで返信できない

こうした状況が積み重なると、知らず知らずのうちに「信頼を失うお店」になってしまう

ことも…。

【そんな時こそ、Ai flowBoost × InfoBiz が力になる】

この情報管理の悩みを解決してくれるのが、Ai flowBoost × InfoBiz です。

✅ Ai flowBoost

• 営業時間や定休日の変更をAI がモニタリング

• 情報のズレがあれば「修正しましょう」と通知

• 競合店の動きを分析し、「今この情報を追加すると効果が出そう」と提案

✅ InfoBiz

• Google マップの情報や口コミを自動で最適化

• ネガティブな口コミへの返信もAI が文章案を提示

• 「この表現はお客様にとって誠実に響く」という判断までサポート

オーナーは「どれを採用するか」「承認するか」を決めるだけでOK！情報を正確に保

つことが、簡単に実現できます。

【実際に「正しい情報発信」で結果が出たお店】

◆カフェオーナー

Google マップの営業時間を更新し忘れ、「お店に行ったら閉まっていた」という口コミ

が入ってしまった。

その後、InfoBiz を導入し、AI によるスケジュール管理と情報更新のアラートを活用。

「閉店間際に行ったのに、嫌な顔もせずにコーヒーを淹れてくれた」 という口コミが書

き込まれ、信頼度がアップ！

◆エステサロンオーナー

Google マップとSNS で営業時間などの表示が異なり、「情報が統一されておらず、い

つ予約が可能かわからない」とレビューに書かれてしまった。

Ai flowBoost で情報の一括管理を始めてからは、すべての媒体で情報が統一され、

安心して予約してくれるお客様が増えた。

【まとめ｜誠実さこそが最大の武器】

✅ 盛らなくていい

✅ 嘘をつかなくていい

✅ お店の“今”を、正しく、分かりやすく、誠実に伝える

それだけで、お客様からの信頼を勝ち取ることができます。そして、その「誠実な情報

発信」をラクに続けられるのが、Ai flowBoost × InfoBiz の強さです。

オーナーが「判断」と「想い」を持っていれば、あとはAI が、あなたのお店をより良く伝

え続けてくれます。

【次回予告】

・「やっちゃダメ！」検索順位が下がるNG行為とその回避法

・ルールに沿った安心運営で、お店の信頼と集客を守ろう！